Сьогодні ми все частіше чуємо слово “преміум”, яке у нас відразу ж асоціюється з чимось якісним і дорогим. Іноді виробники, не надаючи значення цього слова, пишуть його на кожному своєму продукті, буває навіть не навмисне обманюють покупця. Сьогодні ми спробуємо розібратися в значенні слова “преміум” і в те, в яких ситуаціях його доречно і недоречно вживати.
Визначення слова “преміум”
Дане слово стає все більш поширеним з розвитком реклами і маркетингу, сьогодні його можна почути на кожному кроці, але що ж насправді означає це поняття?
Під преміумом розуміють річ, послугу або товар, що відрізняється вищою якістю, найкращий зразок у своєму класі. Це формальне значення в словнику, проте сенс на ринку трохи відрізняється. Про це ми поговоримо пізніше. Часто з-за цього зростає ціна продукції, тому товари і послуги даної якості можуть дозволити собі тільки заможні люди.
Причини покупки преміум-товарів
Більшість людей негативно ставляться до товарів преміум якості, називаючи їх марною тратою грошей, простий переплатою за бренд. Безумовно, деякі навмисно купують товари та користуються послугами з штучно завищеними цінами лише для того, щоб виділитися на тлі інших, здатися багатшими і багатший свої друзів і знайомих.
Значення преміум – виділитися на тлі інших продуктів класів. В основному преміум-клас дійсно відрізняється своєю якістю, і, купуючи товари даної категорії, ви стовідсотково отримуєте відмінну збірку, пошиття чи фарбування. Ви можете бути впевнені, що ваші гроші не полетять в трубу і ця річ прослужить вам довгі роки, не змінюючи свого зовнішнього вигляду в гіршу сторону. Якась надбавка до ціни за бренд насправді присутній, але якщо ви готові платити за якість, це не повинно вас бентежити.
Існують дві складові поняття “преміум”. Перша – це висока якість виконання з особливою увагою до деталей. Друга – емоційний відгук покупця, його соціальний статус або імідж.
Класифікація продуктів щодо їх якості
У маркетинговій сфері вже давно була придумана класифікація до різних видів товарів і послуг. Всього існує п’ять категорій продуктів, встановлених щодо їх якості, стану, затребуваності серед покупців.
Економ-клас
Найнижчий клас якості товару. В основному це товари нижчої якості, які відрізняються простотою свого виробництва і споживання. Виробник не є професіоналом, найчастіше тільки починає працювати або зовсім ще вчиться. Обслуговування даних товарів вкрай приземлене, в основному здійснюється самообслуговування.
Середній клас
Продукти масового споживання. Орієнтовані на людей з середнім достатком, мають непогану якість. Найчастіше виробники – це маловідомі компанії, які відповідають за свій товар. Найпоширеніший клас товарів. Неповне самообслуговування.
Третій за якістю клас – це преміум, однак докладніше ми розглянемо його трохи пізніше.
Люкс-клас
У даний клас потрапляють товари найвищої якості, націлені на людей, які бажають жити в розкоші і зручність, незважаючи ні на що. Відрізняються завищеною ціною і тривалістю виробництва. Найчастіше такі товари виробляють за особистим замовленням, оцінюючи особистісні характеристики клієнта, його статус і спроможність. До кожного клієнта знаходиться особливий підхід, виходячи з його бажань і запитів.
Делюкс
Товари цього класу відрізняються своєю унікальністю і неповторністю. Найчастіше узгодження робіт проводяться тривалий час. Замовлення виконують справжні майстри своєї справи, порівнюючи свою продукцію з творами мистецтва, і дуже часто так і буває. Товари делюкс-видання розходяться на аукціонах за шалені гроші або зовсім потрапляють в особисті колекції або музеї. При створенні враховуються всі найменші вимоги покупця.
Преміум-клас
Нарешті, давайте поговоримо про товари преміум-класу, про їх рисах і характеристиках. Тут першорядну роль відіграє не стільки якість товару, а скільки його імідж. Це товари відомих компаній і брендів, які виробляють високоякісну продукцію, що стоїть на кордоні з класом люкс. Преміум – це покращений середній клас, запитувач прийнятну ціну за свій підвищену якість.
Основні риси класу преміум
1. Висока ціна.
Дана риса складається, у першу чергу, з коштів, що витрачаються на виробництво, крім того, враховується так звана додана вартість за бренд і виробника. Саме тому ціни на такі товари перевищують середні ринкові показники. Цей фактор є для багатьох вирішальними при покупці товарів даного класу. Для багатьох висока ціна – своєрідна гарантія якості, на яку покупці звертають увагу в першу чергу.
2. Унікальність і якість.
Щоб відповідати назві, дані товари повинні володіти унікальним стилем, оригінальною упаковкою або дизайном. Тут особливу роль відіграє репутація товару. На кожен провал преміум-товарів ринок реагує дуже емоційно, тому кожна серйозна помилка може стати для компанії останньої. Простіше кажучи, преміум – це щось особливої якості, вигідно виділяється на тлі інших схожих товарів даної категорії.
3. Здатність задовольняти емоційні потреби.
Головною вимогою до продукту преміум-класу, крім його якості, є його здатність задовольняти емоційно-соціальні потреби покупця. Завдання преміум-товарів – підвищити рівень залученості клієнта.
4. Оригінальний дизайн і упаковка
Преміум – це, перш за все, гарний зовнішній вигляд, створює ваш образ або доповнює його. Тому красива і оригінальна упаковка не тільки виглядає стильно, але також захищає товар від підробок.
Товари класу преміум
Найчастіше, рекламуючи товар, виробники можуть вживати такі епітети, як супер-преміум або екстра-преміум. Такі вирази абсолютно неприйнятні. В основному покупці вимагають від преміум-товарів його дорогий зовнішній вигляд. Наприклад, інженери Mercedes-benz суворо стежать, щоб звук закривання дверей мав особливу тональність і гучність. З технологічних гігантів товари преміум-класу виробляють Apple, Samsung, Sony. Компанія годинників Rolex спеціалізується на продажу товарів преміум-класу і вище.
