Краще відразу вбитися, ніж намагатися розібратися з сучасними технологіями соціальної роботи з допомогою офіційних формулювань. У середовищі соціальних експертів до цих пір не закінчилися внутрішні бурління щодо професійних термінів, тому спробуємо розібратися з дефініціями самостійно. Нам буде легше, якщо ми почнемо з теоретичного обґрунтування нових трендів в роботі з людьми сьогоднішнього дня.
Нові підходи та застосування технологій соціальної роботи
Якщо коротко, то мова про зрощування теорії і практики. Про нову дружбу понять «технологія» та «соціальна робота»: ця дружба ні в якому разі не випадкова. Соціальна діяльність йде в ногу з загальними процесами технологізації в самих різних сферах перетворення природи. Гуманітарні управлінські дисципліни вносять цілком вагому частку в сучасну технологічну революцію та трансформацію світу навколо людини. Що стосується соціальних дисциплін, тому є теоретичне обґрунтування.
Діяльність людини відрізняється від активності тварин лише однією властивістю: вона завжди має мету. Доцільність завжди присутній у будь-яких наших діях: ми знаємо результат, який хочемо отримати після їх закінчення. Більше того, часто ми плануємо ресурси і методи, за допомогою яких досягаємо своїх цілей.
Три типових моделі
Так от, людське цілепокладання вкладається у три групи сучасних теоретичних моделей:
- Об’єктивні цілі, які можна назвати «надчеловеческими». У цю модель укладається безліч теорій і концепцій: від релігії до установок науково-технічного прогресу. До таких цілям тягнуться багато, їх можна назвати по-справжньому громадськими.
- Сама «несвідома» частина моделей: це пристосовницькі цілі людини до факторів навколишнього середовища, це індивідуальна і найчастіше несвідома реакція на зовнішні зміни.
- В рамках цих моделей людина прагне реалізувати свої власні поняття про повне, прекрасному, благом і так далі. Основою такого роду моделей завжди є система цінностей. Це самі «одухотворені» моделі.
Зрозуміло, що механізми, що визначають соціальну поведінку людини, надзвичайно різноманітні і численні. А цей факт жодним чином не полегшує роботу соціальних технологів, які намагаються впливати на людську поведінку в потрібному напрямку.
Саме тому найперше діло для нас з вами – зрозуміти і прийняти неймовірну складність і різноманіття об’єктів соціальної діяльності. З цієї точки зору, спробуємо дати першу формулювання: технологія соціальної роботи – це спосіб впливу на той чи інший соціальний об’єкт.
Тепер потрібно сказати про соціальні об’єкти: формулювання жахлива, але це ті самі люди похилого віку, діти, молодь та люди з різними видами інвалідності або особливостями розвитку. Іншими словами – всі ті, кому необхідна додаткова підтримка для виживання або щодо комфортного існування в цьому світі.
Три блоки правил
Технологія соціальної роботи – це також і чітко окреслені фундаментальні правила та базові методи, які умовно можна розділити на три блоки:
- Систематичне вивчення та актуалізація даних як про сучасному суспільстві, так і про окремих соціальних об’єктах – складових частинах цього товариства. Це найважливіша умова ефективності будь-якої соціальної роботи: мало того, що поведінкова наука далека від повної вивченості і досконалості, так і суспільство постійно змінюється. Вчорашні суспільні установки сьогодні просто можуть перестати працювати.
- Систематизація процесів і процедур – друга необхідна умова для успіху. Незважаючи на величезну різноманітність явищ у людській поведінці, їх необхідно класифікувати за групами або класами, визначати загальні типології видів технологій соціальної роботи. Тільки так вийде справжній технологічний підхід.
- Обов’язкова наявність практичних навичок спілкування з соціальними об’єктами – з людьми. Теоретичні знання – це одне, грамотні комунікаційні технології – зовсім інше. Потрібні обидва аспекти, без них – нікуди. Повноваге та ефективна взаємодія з клієнтами – ось головна запорука успіху.
Без технологічного підходу в сучасній соціальній роботі не обійтися ще по одній важливій причині. Це обмеженість ресурсів впливу при одночасному зростанні проблем сьогоднішнього світу. З такої позиції можна говорити про необхідної оптимізації виробництва соціальних послуг – це нормальна «виробнича» позиція.
Терміни та визначення: нікому не віримо, нікого не боїмося
У мережі ви знайдете колосальну кількість матеріалів на даній темі. Не всі вони, на жаль, можуть бути віднесені до достовірним і якісним. Справа в тому, що «соціалка і технології» – одна з найулюбленіших тем різного роду курсових, рефератів і наукових статей. Воно й зрозуміло: тема нова, модна, не до кінця розроблена і не всіма зрозуміла. Це відкриває безмежні можливості для мережевих шарлатанів і псевдо-експертів. Варто лише набрати в пошуковому рядку, наприклад, «методика і технологія соціальної роботи», за секунду отримаєте більше двох мільйонів посилань. Одним треба продати курсову, іншим – накидати купу корисних порад. Один з таких – ні в якому разі не плутати «технології соціальної роботи» з «соціальними технологіями» з длиннейшими і незрозумілими поясненнями, чому це абсолютно різні поняття.
Наша відповідь буде простою: не вірте, не реагуйте і плутайте собі на здоров’я. Інакше заробите комплекс власної неповноцінності: адже зрозуміти, про що пишеться у студентських рефератах та університетських збірниках, практично неможливо. Не хвилюйтеся, це не в ваших головах тирсу, це внутрішні цехові бурління та змагання експертів – хто крутіший і незрозуміліше скаже.
А ми з вами будемо читати і спокійно розбиратися. Поїхали далі.
Сутність технологій соціальної роботи
Спочатку наведемо приклад професійну термінологію. Це рідкісний шедевр:
«Соціальні технології в широкому сенсі цього поняття – особливий вид соціальної теорії, яка після осмислення питань про якісної і кількісної визначеності досліджуваного суспільного явища ставить і обґрунтовує питання про те, яким чином і в якій послідовності можливі специфічні операції з результатами пізнавальної діяльності.»
Тепер спробуємо самі. Є високі теоретичні смисли. А є реальна земна практика з базовим досвідом. І те, і інше пов’язані з роботою з людьми. Так от, соціальні технології є міцним і легким містком між теорією і практикою. Іншими словами, будь-яка практична діяльність, спрямована на які-небудь зміни в житті людей, повинна бути обґрунтовано і регламентовано. Замість робити «лише б краще було» потрібно робити «як годиться».
У світ емоцій і високоморальних поривів душі прийшли правила, процедури, стандарти та відсотки досягнення очікуваних результатів. І це дуже позитивне явище, тому що в соціальній роботі завжди надзвичайно високі ризики «нашкодити замість допомогти». Таке може статися із-за елементарного незнання або відсутності теоретичної підготовки при самих благих намірах.
Класифікація соціальних технологій
Систематизація технологій проводиться за різними критеріями: за видом знань, типом об’єктів або явищ, масштабності впливу та багатьма іншими ознаками, у статті не вистачить місця їх перераховувати.
Ось приклад типології за масштабністю впливу, де технологія соціальної роботи – це рішення загальнолюдських проблем:
- Глобальні соціальні технології.
Працюють на тенденції розвитку світового масштабу. Їх пряме або непряме вплив полягає у зміні життя людей взагалі і в світі, піднімає їх соціальне самосвідомість і, головне, захищеність.
- Регіональні соціальні методи.
Надзвичайно модний і перспективний розділ, в якому використовуються територіальні особливості і тенденції соціального життя регіонів. Впливати і змінювати регіональну реальність з одного боку легше завдяки чіткій площі її кордонів. З іншого боку, тут є свої складності: кожен регіон неповторний, тому доводиться щоразу винаходити велосипед, вірніше, його регіональний фасон.
- Локальні соціальні технології.
Це рішення місцевих проблем, які можуть укладатися в рамки класичної соціології, а можуть бути унікальними, що вимагають нетривіальних рішень.
Види соціальної активності за критеріями
- Інноваційна технологія соціальної роботи – це методи, спрямовані на реалізацію абсолютно нових механізмів, спрямованих на підвищення якості життя в різних сферах соціальної активності.
- Рутинні методи нікуди не поділися і мають повне право на існування. Всі вони засновані на минулому досвіді і тому мають серйозну перевагу перед інноваціями: вони вже апробовані. Тут доречний приклад технології соціальної роботи з літніми людьми: це один з найбільш відомих і розроблених соціальних секторів діяльності.
- Інформаційні технології в соціальному додатку мають певні особливості: вони спрямовані на активізацію творчого потенціалу людей, на інтелектуальне стимулювання.
- Історичні технології розраховані на обдумування і осмислення історичних подій з точки зору соціальних змін у суспільстві.
- Демографічні способи – абсолютно особливі інструменти, спрямовані на зміни чисельності, складу і місця локалізації різних груп населення. Так чи інакше, це також вид соціальної технології.
- Технології згоди – найцікавіша частина роботи з різними соціальними групами населення. Це рішення конфліктних ситуацій та інших питань, пов’язаних з громадським життям суспільства. Це пошук і досягнення згоди більшості.
- Політичні і адміністративні управлінські соціальні способи можуть бути найрізноманітнішими, але всі вони полягають в прямому впливі на об’єкт.
- Психологічні методи працюють в рамках психологічних аспектів особистості. Вони широко застосовуються, наприклад, у технології соціальної роботи з дітьми.
Соціальна робота в якості навчальної дисципліни
Як вже писалося вище, тема соціальних технологій модна і нова. Ще однією особливістю є її гібридність: тут перетинається безліч суспільних і гуманітарних наук: від класичної педагогіки до мережевих методів роботи з молоддю. Такого роду особливості дисципліни призводять до надзвичайно активного балансу з попитом і пропозицією: вона популярна серед студентів та здобувачів. Стало бути, пропозицій в мережі на цю тему також величезна кількість. Така ситуація дискредитує саму суть підходу і, крім того, сприяє зростанню з числа студентів голих теоретиків, які не мають поняття про практичній роботі з уразливими групами населення.
Інваліди, люди похилого віку, діти
Технології соціальної роботи з літніми передбачають нову і надзвичайно популярну концепцію підтримки цієї групи. Мова про нової моделі старіння з довгою фазою активної старості з самореалізацією і персональною відповідальністю за самого себе. Звучить все це чудово, залишилося реалізувати концепцію реальності. Без справжньої соціальної інтеграції літніх людей в суспільство нічого не вийде.
Технології соціальної роботи з інвалідами досить добре розроблені в порівнянні з іншими розділами теми. Всі вони діляться рівно на три групи методів впливу:
- Всі заходи медичного характеру, спрямовані на поліпшення показників здоров’я.
- Навчання людей з інвалідністю, включаючи професійно-трудове за пільговими програмами і спеціальними квотами.
- Соціально-побутова орієнтація за допомогою психологічної підтримки.
Технологія соціальної роботи з дітьми розробляється з урахуванням дитячих соціальних проблем, які обумовлені цілком об’єктивними чинниками. Діти, насамперед, залежні від своїх батьків – як біологічно, так і фізіологічно. В силу віку у дитини обмежені здатності адекватно реагувати на зовнішні зміни і, головне, об’єктивно оцінювати себе і свої вчинки. Це найменш захищена група в умовах будь-якої соціальної катастрофи.
Методи роботи з дітьми наступні:
- психологічні, спрямовані на внутрішній світ дитини і його систему цінностей;
- педагогічні для підвищення освітнього та інтелектуального рівнів;
- медичні;
- правові – для юридичного захисту інтересів дитини;
- економічні – для забезпечення матеріального добробуту і економічних умов;
- групові – для роботи з оточенням дитини.
Головне – створити максимально сприятливі умови, щоб дитина вчилася і розвивався відповідно з програмою його соціальної і професійної підготовки.
А тепер молодь
Це самий об’ємний і перспективний сектор соціальних втручань у будь-якому цивілізованому державі на сьогоднішній день. В Росії технології соціальної роботи з молоддю тільки починають приймати більш чи менш ясні обриси, до кінця вони ще не оформилися. З цим потрібно поквапитися: соціальні проблеми, пов’язані з даною адресною групою, завжди носили специфічний характер. А на сьогоднішній день вони стають різноманітнішими, глибше і глобальніше. Один зростання інфікованості ВІЛ чого вартий.
Додаткові складнощі з цією групою відбуваються тому, що молодь жодним чином не просить і не чекає будь-яких втручань у їх життя. Жодних добровольців серед вразливих верств: більшість видів соціальної активності сприймається в штики. Введення нових посад в освітніх закладах, відповідальних за соціальну роботу, видимих змін поки що не приносять. Добре прописана технологія роботи соціального педагога для середніх шкіл чекає добре освічених людей, здатних реалізувати цю стратегію на ділі. Принаймні прогрес очевидний.
Технології соціальної роботи з особами товариства, що потребують підтримки від держави, є частиною сучасних соціальних стратегій, які мають явний технологічний характер і науковий підхід.
