Комунікація має величезне значення для успішного розвитку будь-якої організації. Це своєрідна “кровоносна система” будь-якого підприємства. Успішні керівники, топові менеджери і грамотні фахівці досягли успіху багато в чому завдяки навичкам спілкування. Про те, як зміцнити і одночасно розвинути міжособистісні, групові та організаційні комунікації, буде докладно розказано в нашій статті.
Комунікаційний процес – що це?
Комунікацією називають процедуру обміну інформацією, на базі якого керівник набуває відомості, необхідні для прийняття ефективних рішень, а також доводить прийняті рішення до працівників підприємства. У разі поганої роботи комунікацій рішення можуть виявитися помилковими. Люди погано зрозуміють, що від них вимагає начальство, а це загрожує розривом міжособистісних відносин. Ефективність комунікативних процесів часто обумовлюється якістю рішень і тим, як вони будуть реалізовані в подальшому.
Інформація відіграє особливу роль в процесі реалізації міжособових і організаційних комунікацій. Це результат спілкування, зовнішній прояв комунікативної процедури. Інформація займає особливе місце у вербальному поводженні людини. Вона переходить від одного суб’єкта до іншого. При цьому суб’єктами можуть виступати окремі особистості, групи або цілі організації.
Комунікація може здійснюватися шляхом передачі ідей, думок, навичок, фактів, сприйняття або відчуттів. Вона вимагає отримання бажаної реакції у відповідь. Слід при цьому враховувати, що система організаційної комунікації та інформація – це різні явища, хоч і пов’язані між собою. Так, комунікація – це не тільки те, що передається, але і те, як це “що” передається. Інформація є лише складовою частиною комунікативного процесу.
