Соціальний конфлікт та шляхи його вирішення: причини виникнення, стадії соцконфликтов, заходи щодо усунення, особливості врегулювання і пошук компромісу

Соціальні конфлікти – невід’ємна частина взаємин в суспільстві. Сучасне розвинене суспільство прикладає значні зусилля для того, щоб налагодити механізми сприятливого протікання соціального конфлікту і шляхи його вирішення.

Суть соціального конфлікту

Під соціальним конфліктом розуміється зіткнення інтересів і потреб окремих осіб або груп населення, що тягне за собою розвиток суперечностей і гостре протистояння сторін.

Конфліктна ситуація може стосуватись як одного або декількох людей, так і зачіпати інтереси великих соціальних груп або суспільства в цілому.

Види соціальних конфліктів

Види соціального конфлікту і шляхи його вирішення тісно пов’язані один з одним. Для того щоб вивести сторони конфлікту, необхідно розуміти його причину і природу, чітко бачити всіх його учасників. Всі соціальні конфлікти поділяються за групами в залежності від різних ознак:

Ознаки	Види соціальних конфліктів
Характер виникнення і тривалість розвитку	випадково виниклі і організовані короткочасні і затяжні
Масштаби охоплення	глобальні (світові) міжнаціональні національні локальні
Охоплюються сфери життя суспільства	економічні трудові політичні соціокультурні юридично-правові національно-етнічні ідеологічні духовно-моральні родинно-побутові
Кількість учасників	внутрішньоособистісні (зіткнення потреб, інтересів однієї людини) міжособистісні (порушення інтересів кількох осіб) внутрішньогрупові (протиріччя між членами однієї соціальної групи) міжгрупові (конфлікти між різними соціальними групами) конфлікт групи та зовнішнього середовища
Засоби, що використовуються для вирішення	насильницькі (військові) ненасильницькі (компромісні)
Наслідки	конструктивні та деструктивні успішні і невдалі.

Функції соціального конфлікту

Всі можливі функції соціального конфлікту поділяються на:

• конструктивні – привносять позитивний ефект у ситуацію;
• деструктивні – руйнівні для ситуації та взаємовідносин сторін.

До конструктивних функцій можна віднести розрядку напруженості між учасниками конфлікту, позитивні зміни в міжособистісних взаєминах, взаємодії груп і соціуму в цілому.

Деструктивні функції несуть руйнування і дестабілізують взаємовідносини сторін.

Одними з найбільш важливих функцій соціального конфлікту вважаються наступні:

1. Сигнальна – допомагає розцінювати виникнення конфліктної ситуації як сигнал про те, що у взаєминах індивідів, груп і в суспільстві в цілому існують деякі проблеми, які необхідно усунути або звести до мінімуму.
2. Інформаційна – розуміння суті конфлікту сприяє найбільш точному визначенню причин його виникнення та способів виходу з нього.
3. Дифференцирующая – відноситься, скоріше, до конфліктів, що зачіпають інтереси великого числа членів суспільства. Завдяки даній функції суспільні відносини стають більш організованими, відбувається поділ людей на соціальні групи.
4. Динамічна – соціальних конфліктів приписується роль двигуна в розвитку суспільства і відносин у ньому.

Причини виникнення

Взаємозв’язок причин виникнення та шляхів вирішення соціальних конфліктів не можна не враховувати при вирішенні будь-якої конфліктної ситуації.

Основою будь-якого соціального конфлікту є протиріччя – протиборство інтересів сторін, виражене у гострій формі. Конфлікт являє собою відкриті дії сторін, спрямовані на досягнення певних цілей, а також агресивний відповідь на ці дії. Протиріччя ж не завжди передбачає зіткнення учасників, в суспільстві воно може приймати форму неявного протистояння і носить суб’єктивно-об’єктивний характер.

В якості об’єктивних протиріч виступає протиборство між начальством і підлеглими, батьками і дітьми. Суб’єктивні причини народжуються з відношення до конфлікту кожної з сторін.

У обществознании шляхи вирішення соціального конфлікту та його причини ставляться в пряму залежність. В якості причин виникнення конфліктної ситуації, залежно від її характеру і охоплення, можуть виступати найрізноманітніші фактори:

• конфронтація з навколишнім середовищем;
• нерівність в соціальній і економічній сфері;
• суперечності в культурній сфері;
• агресія;
• протиборство в сфері матеріальних благ, життєвих цінностей та багато інших.

Розуміння залежності визначення шляхів дозволу від причин соціального конфлікту необхідно при вирішенні будь-якої виникає конфліктної ситуації.

Етапи соціального конфлікту

Знаходження шляхів і способів вирішення соціальних конфліктів неможливе без розуміння самого процесу виникнення розбіжностей. У розвитку соціального конфлікту простежуються наступні етапи:

1. Предконфликтная ситуація: виникнення суперечності, наростання напруги між сторонами.
2. Конфлікт: дії, мета яких – задоволення інтересів, досягнення сторонами результатів, які є протилежними один одному або несумісними один з одним, вони стають причиною протиборства.
3. Дозвіл конфлікту: усвідомлення причин.
4. Виникнення соціального конфлікту та пошук шляхів його вирішення, досягнення компромісу між сторонами.
5. Послеконфликтная стадія: повне усунення розбіжностей між сторонами конфлікту.

Учасники конфлікту

Соціальний конфлікт та шляхи його вирішення залежать також від беруть участь у конфліктній ситуації сторін. Всі беруть участь в конфлікті сторони відіграють у розвитку та перебіг ситуації певні ролі, але не всі знаходяться у відкритому протиборстві один з одним.

Основними учасниками соціального конфлікту є люди, соціальні групи, різні інтереси і потреби яких призвели до розвитку конфліктної ситуації. Такі учасники вважаються суб’єктами соціального конфлікту.

Свідки не беруть участі в конфлікті і спостерігають за перебігом конфліктної ситуації з боку. Посередники прикладають зусилля для вирішення спорів і припинення конфлікту, беруть участь в організації необхідних заходів. Підбурювачі надають провокує вплив, спрямований на розвиток конфлікту. Пособники в конфліктній ситуації виступають на боці одного із суб’єктів, але при цьому не беруть участі у відкритому зіткненні сторін.

Умови пошуку шляхів розв’язання

Соціальний конфлікт і його розвиток можливо зупинити тільки при виконанні деяких умов:

• всіх сторін, залучених в конфлікт, повинні бути зрозумілі інтереси, мотиви і потреби інших учасників;
• цілі і протиріччя між сторонами повинні бути максимально об’єктивними;
• кожна з беруть участь у конфлікті сторін повинна бути зацікавлена у виході з ситуації і вирішення питання, що викликало протиборство;
• сторони конфлікту повинні проявляти шанобливе ставлення і готовність до спільного вирішення протиріч;
• спільні дії сторін щодо вирішення конфліктної ситуації повинні бути зорієнтовані на конкретний результат, в якості якого можуть виступати чіткі механізми подальшої взаємодії, взаємні поступки або гарантії дотримання домовленостей.

Соціальний конфлікт та шляхи його вирішення

Коротко розглядаючи можливі способи вирішення конфліктних ситуацій, можна звести їх до декількох видів:

1. Компроміс – дозвіл конфліктної ситуації шляхом угоди сторін про подальше мирне взаємодії на підставі взаємних поступок.
2. Проведення переговорів – мирне вирішення проблеми шляхом висування пропозицій і приведення аргументів, які зможуть задовольнити всіх суб’єктів конфлікту.
3. Рішення конфлікту з допомогою посередників – залучення третьої сторони, яка на підставі наявних можливостей і досвіду здатна врегулювати цю ситуацію.
4. Уникнення конфронтації або відкладання – схожі методи, які передбачають послаблення розвитку конфлікту внаслідок тимчасового “відходу зі сцени” одного з суб’єктів.
5. Арбітраж – рішення конфліктної ситуації органом влади, що має спеціальні повноваження і виконує норми закону.
6. Силові дії – залучення військових і озброєння.