Мета
Як ми знаємо, комунікативний акт поетапний. При проходженні їх всіх треба зосереджуватися на кінцевому призначення. Воно може полягати у передачі нової інформації або дії. У реальному житті кінцева мета найчастіше являє собою комбінацію декількох цілей. Ефективність отриманого повідомлення залежить саме від того, якою мірою було зрозуміле вихідне повідомлення.
Умови
Існує кілька важливих умов. Перше свідчить, що адресат повинен володіти увагою. Іншими словами, якщо запит був отриманий, але адресат не почув його, тобто не звернув ніякої уваги, то важливість взаємозв’язку падає. Друга умова полягає в умінні розуміти. Якщо адресат отримав запит і уважно вивчив, але не зрозумів, то дістатися до кінцевої мети буде важче. Остання умова полягає в готовності прийняти запит. Тобто, якщо навіть запит прийнятий уважно і правильно зрозумілий, але людина не хоче його приймати, вважаючи неправильним, викривленим або неповним, то результативність взаємозв’язку буде дорівнювати нулю. Тільки при наявності цих трьох умов – слухати, розуміти і приймати, – кінцевий результат зв’язку буде максимально реалізований.
