До початку 1900-х років менеджменту, яким ми знаємо його сьогодні, не було. Існувала робота і ті, хто міг її зробити, спираючись лише на свої знання, вміння та майстерність. Ідея про те, що вона може бути вивчена, а робочий процес оптимізований, сформувалася завдяки Фредеріку Уінслоу Тейлору.
Менеджмент в системі наук тих часів створив революцію. Були озвучені ідеї навчання працівників і застосування стандартних, вивчених методик для поліпшення продуктивності.
Визначення терміна
Менеджмент як наука – це широке міждисциплінарне дослідження щодо прийняття рішень, усунення проблем в організаціях та ефективного управління ресурсами. Він використовує комбінацію аналітичних моделей і поведінкових наук при роботі з різними ситуаціями.
У багатьох інститутах і університетах можна пройти курс навчання менеджменту, а після присвоєння ступеня або одержання диплома влаштуватися на роботу менеджером.
Менеджмент – це наука яка вивчає різні способи управління. Її часто називають дисципліною, так як вона відповідає двом основним вимогам цього терміна:
- Повинні бути вчені та «мислителі», які поділяються відповідними знаннями за допомогою публікацій і дослідних робіт.
- Знань слід офіційно навчати і тренувати.
Теорії Тейлора
Теорії менеджменту, як науки про управління, були розроблені на початку ХХ століття Фредеріком У. Тейлором (1856-1915). Він був американським винахідником і інженером. Серед його робіт дві найважливіші це «Управління магазинами» і «Принципи наукового управління». Практично до всіх промисловим операціям в світі можна знайти підхід, використовуючи його теорії.
Вони називались науковими, тому що для їх розвитку Тейлор використовував методи, запозичені у ботаніків і хіміків. Серед них аналіз, спостереження, синтез, логіка і раціоналізм. На підставі вивченого, Тейлор створив концепцію організації, яка сьогодні носить визначення «бізнес» і позначає ефективність і продуктивність.
1900-ті роки
Розвиток менеджменту як науки, продовжилася в 1909 році, коли Тейлор опублікував «Принципи наукового управління». У книзі обґрунтовувалося поліпшення продуктивності при оптимізації робочих місць.
Незабаром після цього видання два теоретика, Френк та Ліліан Гілбрет, продовжили дослідження в пошуках оптимального способу виконання кожного з завдань, вивчених Тейлором. Дует подав ідею знімати працівників на камеру, щоб аналізувати механізм виконання тих чи інших процесів.
У 1921 році Гарвардська Школа Бізнесу вперше запропонувала навчання для отримання ступеня магістра з управління бізнесом (Master of Business Administration degree (MBA)).
У 1946 році Пітер Друкер видає одну з перших книг з прикладного менеджменту «Концепція корпорації», продовжуючи історію менеджменту як науки. Її вихід став результатом дослідження організації, проведеного за дорученням Альфреда Слоана (голови General Motors до 1956 року).
21-е століття
До початку 21-го століття існувало поділ менеджменту на 6 окремих гілок:
- Фінансовий менеджмент.
- Управління людськими ресурсами.
- Управління інформаційними технологіями.
- Маркетинговий менеджмент.
- Управління виробництвом.
- Стратегічний менеджмент.
Однак, розділити управління на ці категорії стало важче. Деякі процеси відносяться одразу до кількох із них.
Науковий журнал
Одним з найкращих і успішних журналів про менеджмент, з наукової точки зору, вважається «Management Science» (дослівний переклад – «управлінська наука»). Це щомісячне видання, головний редактор якого – Давид Симчи-Леві, професор Массачусетського технологічного інституту.
«Management Science» – науковий журнал, який публікує різні дослідження у менеджменті. В них розглянуті різні аспекти управління, пов’язані зі стратегією, підприємництвом, інноваціями, технологіями та усіма функціональними областями (бухгалтерський облік, фінанси, маркетинг, операції).
Статті засновані на фундаментальних дисциплінах математики і статистики інших, так і на міждисциплінарних дослідженнях. Матеріал цінний тим, що дослідження подаються з описової і нормативної точок зору, з теоретичними і лабораторними викладками.
Знакові особистості
Кожні два роки, починаючи з 2001-го, блог Thinkers50 публікує свій рейтинг 50 найкращих у світі «мислителів» в області менеджменту і керівництва. З кожною годиною популярність цього списку зростає. Так що потрапляння в нього прирівнюється до номінації на Оскар.
Серед названих раніше були Пітер Друкер, Майкл Портер, Білл Гейтс, Стів Джобс, Тому Петерс, Річард Бренсон, Клейтон Крістенсен та інші поважні персони.
В основі бренду лежать ідеї незалежності, цілісності, об’єктивності та доступності.
Методи науки
Вплив менеджменту відчувається при всіх бізнес-розрахунках. Таких, як планування, проектування процесів, контроль якості, облік витрат і ергономіка. Знання теорії дає краще уявлення про промисловому управлінні.
У менеджменті методи наук (математика та інші) застосовуються дуже часто. Наприклад, менеджер може використовувати кількісний аналіз, а також вивчення чисел та інших вимірюваних даних в управлінні. Все це робиться для підвищення рентабельності і ефективності бізнес-операцій.
Мистецтво – це вміле застосування знань
Мистецтво управління – це персональна творча риса, властива кожному менеджеру, яка збагачується освітою, навчанням і досвідом. Для ефективного управління недостатньо одного лідерства, потрібні також навички, придбані з практикою.
Фактично, мистецтво менеджменту, що передбачає вміння бачити впорядковане ціле, що складається з хаотичного набору частин. Це також «мистецтво з мистецтв», тому що воно організує і використовує людські таланти.
Елементи мистецтва в менеджменті
- Практичні знання. Одного вивчення теорії недостатньо, мистецтво вимагає досвіду, отриманого на практиці. У людини може бути ступінь магістра, яка передбачає знання про те, що повинен вміти і робити менеджер. Але, якщо немає знань в використанні цієї інформації в реальних життєвих ситуаціях, то він не може вважатися. Мистецтво вчить практичного застосування теоретичних основ.
- Особисті навички. Дії менеджера ґрунтуються не на одних знаннях і практиці. Він повинен володіти певними якостями, які роблять його унікальним.
- Креативність. Робота художника не обмежується теорією. Він думає «поза меж і поза категорій», відрізняється неабияким мисленням. Хороший менеджер повинен мати ті ж якості, адже управління – це пошук нового способу, який допоможе виділитися серед інших.
- Досконалість через практику. Художник стає краще, коли тренується і вчиться на своїх помилках. Точно так само і менеджери. Чим більше часу приділяється процесу управління, тим більше досвіду вони отримують.
- Орієнтованість на ціль. Мистецтво спрямоване на результат. Робота в менеджменті вимагає досягнення певної мети, і менеджер робить кроки для цього.
Використання науки для прийняття рішення
Для поняття науки менеджменту слід знати, що будь-яка дисципліна отримує інформацію про певний об’єкт за допомогою систематичної моделі спостереження, вивчення, практики, експериментів і досліджень.
Процес управління також слід цією схемою. Збір даних і фактів, прийняття рішення на основі їх аналізу – основні функції менеджменту.
Процес управління слід системного методу для пошуку можливого вирішення проблеми. Що лежить в основі менеджменту наука — це, як і слід було очікувати, не фізичні сфери (хімія або біологія). Вона не є точною. Але включення людського фактора відносить менеджмент не тільки в розряд складних, але і спірних наук, адже поведінка людини непередбачувано.
Проте, вивчення наукових основ менеджменту визначено дозволяє покращити практичні навички. Менеджери, які не мають теоретичної бази, покладаються тільки на свою інтуїцію або удачу в прийнятті рішень. Вони діють на свій страх і ризик, що неприпустимо.
Елементи науки в менеджменті
Наука передбачає існування впорядкованих знань. Її суть полягає у застосуванні наукового методу в розвитку знань. Це відбувається за такими етапами:
- Концепції (терміни). Науковий підхід вимагає чітких «понять» замість абстрактних образів чого-небудь. В менеджменті існує термінологія, що визначає ті чи інші ситуації та способи їх вирішення.
- Методи і принципи. Науковий метод передбачає визначення фактів за допомогою спостереження. Це призводить до розробки схем, що мають значення при прогнозуванні того, що станеться в подібних обставинах.
- Теорія. Без неї не існує жодної галузі науки. «Теорія» – це систематична угруповання взаємозалежних концепцій і правил, які створюють рамки або пов’язують між собою значну область знань. Дослідження менеджменту за багато років розробили безліч доведених теорій для того, щоб зробити управління більш практичним або науковим.
- Організовані знання. Сьогодні менеджмент як наука – це окрема галузь упорядкованих знань. Концепції, теорії, терміни і методи є його основою.
- Практика. Теорія менеджменту це результат практики. Всі знання про управління не мають таких жорстких рамок, які існують у фізичних наук. Вони можуть бути переглянуті і змінені у відповідності з новими соціально-політичними або економічними умовами.
Два в одному
З усього вищесказаного зробимо висновок, що слід розглядати менеджмент як науку і мистецтво одночасно. Це незаперечно. Він вважається наукою, тому що має впорядкованим масивом інформації, що містить певні, вже доведені теорії.
Однак менеджмент це ще й мистецтво. Так,наука багатогранна. Але вона не може замінити певні особисті навички менеджерів, необхідні їм в управлінні. Наука надає знання, мистецтво допомагає в його застосуванні.
Менеджер, який хоче бути успішним у своїй професії, повинен отримати знання про науку і мистецтво їх застосування. Одне встановлює правила, друге шукає способи його втілення.
Отже, управління – це розумне поєднання науки нарівні з мистецтвом. І гармонійне, до того ж. Наука вчить «знати», а мистецтво вчить «робити».
Наприклад, людина не може стати хорошим співаком, якщо у нього немає знань про різних жанрах, але він також застосовує свої особисті навички в мистецтві співу. Точно так само менеджеру недостатньо знати основоположні теорії – він повинен також застосовувати їх при вирішенні різних управлінських проблем.
Тому наука і мистецтво не є взаємовиключними поняттями. Вони доповнюють один одного.
Одна із старих приказок «Менеджерами народжуються» сьогодні змінилася на «Менеджерами стають». З цим складно посперечатися. Можна сказати, що як наука менеджмент — це корінь, а мистецтво — це плід.
