Три блоки правил
Технологія соціальної роботи – це також і чітко окреслені фундаментальні правила та базові методи, які умовно можна розділити на три блоки:
- Систематичне вивчення та актуалізація даних як про сучасному суспільстві, так і про окремих соціальних об’єктах – складових частинах цього товариства. Це найважливіша умова ефективності будь-якої соціальної роботи: мало того, що поведінкова наука далека від повної вивченості і досконалості, так і суспільство постійно змінюється. Вчорашні суспільні установки сьогодні просто можуть перестати працювати.
- Систематизація процесів і процедур – друга необхідна умова для успіху. Незважаючи на величезну різноманітність явищ у людській поведінці, їх необхідно класифікувати за групами або класами, визначати загальні типології видів технологій соціальної роботи. Тільки так вийде справжній технологічний підхід.
- Обов’язкова наявність практичних навичок спілкування з соціальними об’єктами – з людьми. Теоретичні знання – це одне, грамотні комунікаційні технології – зовсім інше. Потрібні обидва аспекти, без них – нікуди. Повноваге та ефективна взаємодія з клієнтами – ось головна запорука успіху.
Без технологічного підходу в сучасній соціальній роботі не обійтися ще по одній важливій причині. Це обмеженість ресурсів впливу при одночасному зростанні проблем сьогоднішнього світу. З такої позиції можна говорити про необхідної оптимізації виробництва соціальних послуг – це нормальна «виробнича» позиція.
