Цільова функціональна утиліта
У більш складних агентів застосовується службова захід для різних можливих дій, які можуть бути виконані в середовищі. Цей складний планувальник є агентом, заснованим на послуги. Агент, заснований на послуги, буде оцінювати кожен сценарій, щоб дізнатися, наскільки він досягає певних критеріїв щодо отримання хорошого результату. Такі речі, як ймовірність успіху, ресурси, необхідні для виконання сценарію, важливість досяжну мету, час, який буде потрібно, можуть бути враховані в розрахунках функцій корисності.
Оскільки програміст не може, як правило, прогнозувати всі стани світу, з якими буде стикатися агент, кількість правил, які потрібно було б написати для рефлекторного агента, було б астрономічним навіть у дуже простих областях, наприклад, плануванням нарад або організацією транспортних маршрутів і поставок.
