Система організаційної комунікації
Комунікація являє собою процес, у якому два та більше особи обмінюються певною інформацією. Основна мета організаційної комунікації – це досягнення розуміння інформації, яка підлягає обміну. Адже сам факт обміну ще не гарантує успішність реалізованої процедури.
Система організаційної комунікації складається з кількох суб’єктів:
- відправника – особи, яка генерує ідею або відбирає інформацію для передачі;
- каналу – засоби передачі сукупності відомостей;
- одержувача – особи, що одержує інформацію та интерпретирующего її;
- повідомлення – безпосередньо інформації, закодованої в ряд певних символів.
Відправник і одержувач є двома основними суб’єктами. В ході комунікативного процесу вони проходять кілька взаємозалежних етапів. Їх завданням є складання повідомлення і використання каналу для його передачі таким чином, щоб обидві сторони однаково інтерпретували первісну ідею. Це досить важке завдання, оскільки кожен подальший крок може спотворити зміст ідеї.
Ось як виглядають чотири етапи міжособистісної та організаційної комунікації:
- генерування ідеї;
- кодування і вибір каналу передачі інформації;
- передача інформації;
- декодування.
Про кожному етапі варто розповісти трохи докладніше.
